{"id":43173,"date":"2022-04-20T18:42:05","date_gmt":"2022-04-20T18:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/melanybrown.com\/?page_id=43173"},"modified":"2022-05-23T20:25:55","modified_gmt":"2022-05-23T20:25:55","slug":"livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/livraison\/","title":{"rendered":"Livraison"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2022 Livraison \u00e0 domicile: <\/b>Nous travaillons avec les services de messagerie Amana ou ChronoDiali de La Poste qui vous font parvenir les produits command\u00e9s chez vous ou \u00e0 toute autre adresse de votre choix. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019indiquer l\u2019adresse dans laquelle vous vous trouvez en journ\u00e9e,\u00a0\u00a0Amana ou ChronoDiali livrant en cours de journ\u00e9e. Le paiement se fait en esp\u00e8ces au moment de la livraison. Avec Amana, en cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage vous est remis et le colis est mis \u00e0 votre disposition \u00e0 l’agence la plus proche. Avec ChronoDiali, le livreur fait 2 tentatives pour vous remettre le colis avant de nous le retourner s’il n’y arrive pas.<\/p>

\u2022 Retrait magasin:<\/b> Vous pouvez choisir de venir retirer vous-m\u00eame vos produits dans nos magasins \u00e0 Casablanca ou Rabat:\u00a0<\/p>

Morocco Mall – Casablanca: 05.22.94.63.61; Anfaplace – Casablanca: 05.22.79.70.78; Marjane Hay Riad – Rabat: 05.37.71.22.21<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dans l\u2019espace \u201cMon compte\u201d cliquez sur l\u2019onglet “Commandes” pour voir l\u2019historique de vos commandes. Vous verrez alors dans la colonne Statut \u00e0 quelle \u00e9tape se trouve votre commande. Vous recevrez aussi un mail au moment de l’exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>

Pour suivre la livraison, cliquez dans la commande correspondante sur “Suivi de commande”. Vous trouverez ainsi le num\u00e9ro de colis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous ne disposons pas d’un service de livraison propre \u00e0 nous, et travaillons avec les services de livraison Amana et ChronoDiali de la poste. Aussi nos frais de port s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 40 MAD pour toute commande.<\/p>

Une fois la commande valid\u00e9e, votre colis arrivera \u00e0 destination dans un d\u00e9lai maximum de 2j (ouvrables).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le site melanybrown.ma vous propose plusieurs mani\u00e8res d\u2019effectuer des recherches:<\/p>

\u2022 Par famille de produits : Nos produits sont class\u00e9s par cat\u00e9gories : S\u00e9lectionnez l\u2019onglet correspondant au type de produits que vous recherchez. Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab Sacs \u00bb si vous souhaitez rechercher des sacs \u00e0 main ou des pochettes, l\u2019onglet \u00ab Bijoux \u00bb si vous cherchez des bagues ou des bracelets par exemple. Tous les produits de cette famille apparaitront et vous pourrez alors choisir les mod\u00e8les que vous voulez et passez commande.<\/p>

\u2022 Par r\u00e9f\u00e9rence : Vous pouvez consultez notre catalogue en ligne et choisir le mod\u00e8le que vous souhaitez et entrer sa r\u00e9f\u00e9rence dans le champ Recherche pr\u00e9vu \u00e0 cet effet qui figure en haut de toutes les pages du site melanybrown.ma<\/p>

\u2022 Par nom du mod\u00e8le : Tous nos articles portent un nom, vous pouvez choisir votre mod\u00e8le sur notre catalogue en ligne et le trouver en tapant son nom dans le champ Recherche en haut des pages du site<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lorsque vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 un produit et que vous d\u00e9sirez l\u2019acheter, cliquez sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Vous pourrez alors visualiser votre panier et modifier la quantit\u00e9 voulue de vos produits.<\/p>

Si vous voulez effectuer d\u2019autres achats, cliquez sur \u00ab Continuer mes achats \u00bb pour retourner dans la boutique.<\/p>

Lorsque vous aurez termin\u00e9 vos achats, retournez dans \u00ab Mon panier \u00bb et cliquez sur \u00ab Commander \u00bb.<\/p>

La fen\u00eatre d\u2019identification appara\u00eet : si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client il vous suffit d\u2019entrer vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), si c\u2019est votre premi\u00e8re commande, merci de cr\u00e9er un compte en rentrant vos coordonn\u00e9es de livraison et de facturation. S\u00e9lectionnez l\u2019adresse de livraison, le transporteur ainsi que le mode de paiement. Validez votre commande.<\/p>

Melanybrown.ma vous enverra un e-mail de confirmation avec le r\u00e9capitulatif de votre commande apr\u00e8s validation du paiement en ligne. Vous recevrez \u00e9galement un email pour vous confirmer l\u2019exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>

Si vous ne parvenez pas \u00e0 valider votre commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client: contact@melanybrown.ma<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Esp\u00e8ces \u00e0 la livraison:<\/strong> Si vous avez choisi de vous faire livrer \u00e0 domicile, le paiement se fait en esp\u00e8ce au moment de la r\u00e9ception de votre commande \u00e0 domicile et directement \u00e0 la personne qui vous remettra votre colis. Vous devrez \u00eatre muni d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et du num\u00e9ro de la commande. Si vous avez choisi de retirer votre colis au service AMANA de La Poste la plus proche de chez vous, vous devrez vous acquitter du montant de la commande au guichet AMANA.<\/p>

\u2022 Par Carte bancaire:<\/strong> Le paiement de votre commande s’effectue en ligne lors de la validation de votre commande et du contenu de votre panier. Nous acceptons plusieurs types de cartes : Carte Bleue \/ E-carte Bleue, Visa \/ Visa Electron, Mastercard\/American Express<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre colis apr\u00e8s le d\u00e9lai de livraison correspondant, v\u00e9rifiez la situation de votre colis sur le site (cf. \u00ab comment suivre la livraison de ma commande \u00bb). Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@melanybrown.ma ou par t\u00e9l\u00e9phone au 06.31.009.009<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour un \u00e9change. Vous disposez pour cela de 7 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour effectuer une demande de retour produit. Les frais d’\u00e9change sont \u00e0 la charge du client.<\/p>

Pour nous retourner un article, contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone au 06.31.009.009 ou par email \u00e0: contact@melanybrown.ma\u00a0<\/p>

Retournez-nous dans un colis l\u2019article NON ENDOMMAGE\u00a0dans le carton d\u2019origine. D\u00e9posez alors le colis \u00e0 l\u2019agence AMANA La Poste ou ChronoDiali dans un d\u00e9lai d’une semaine et faites tamponner la preuve de d\u00e9p\u00f4t que vous conserverez.<\/p>

D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis et apr\u00e8s v\u00e9rification, nous vous retournerons ensuite un autre article dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Des droits de douane et d’importation peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s aux commandes internationales lorsque l’envoi atteint sa destination. Veuillez noter que Melany Brown n’a aucun contr\u00f4le sur les taxes ou les douanes impos\u00e9es par le pays vers lequel votre commande est exp\u00e9di\u00e9e.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous informer du co\u00fbt. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de d\u00e9tails. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider si vous avez des inqui\u00e9tudes ! Contactez-nous \u00e0 contact@melanybrown.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quels sont les modes de livraison possibles ? \u2022 Livraison \u00e0 domicile: Nous travaillons avec les services de messagerie Amana ou ChronoDiali de La Poste qui vous font parvenir les produits command\u00e9s chez vous ou \u00e0 toute autre adresse de votre choix. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019indiquer l\u2019adresse dans laquelle vous vous trouvez en journ\u00e9e,\u00a0\u00a0Amana ou […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-43173","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43173"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44165,"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43173\/revisions\/44165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/melanybrown.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}